Rückgabe von Uhren


Mondaine liegt die Zufriedenheit der Kunden am Herzen. Deswegen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Uhr gemäss unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzusenden.

Um Ihnen den Rückgabevorgang zu erleichtern, möchten wir Sie bitten, folgende Punkte zu beachten:

Mondaine Watch Ltd., Schweiz, gewährt ein Rückgaberecht von 14 Tagen für neue und ungetragene Uhren. Nach Ablauf von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung– d. h. ab dem Datum des Erhalts der Uhr an Sie – haben Sie keinen Anspruch mehr auf Rückerstattung des Kaufpreises oder Austausch der Uhr.

  1. Wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produktes an den Mondaine Kundendienst. Stellen Sie bitte sicher, dass die gewünschte Rückgabe durch die allgemeinen Geschäftsbedinungen gewährleistet ist. Sie können unseren Kundendienst per E-Mail webshop@mondaine.ch oder per Telefon 0800 020 2070 (Montag bis Freitag von 8h30 - 11h30 und 13h30 - 17h00) erreichen.
  2. Damit Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen können. Senden Sie uns die Uhr original verpackt inklusive aller Beilagen und in neuem, ungetragenem Zustand zusammen mit dem Lieferbeleg (Rechnung). Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail: webshop@mondaine.ch
  3. Füllen Sie bitte das Rücksendefomular aus.
  4. Die Abholung des Paketes wird durch unseren Transportpartner durchgeführt. Unser Kundenservice wird den Kurierdienst kontaktieren und die Rücksendung organisieren.

Bevor Sie Ihre Uhr zurücksenden, bitten wir Sie folgendes zu beachten:

  • Das Produkt muss in seiner Originalbox, mit sämtlichen Zubehörteilen und den im ursprünglichen Lieferumfang enthaltenen Unterlagen zurückgesendet werden.
  • Jede zurückgesendete Uhr wird einer Qualitätsprüfung unterzogen.
  • Wir empfehlen Ihnen für die Rücksendung Ihrer Uhr mit uns Kontakt aufzunehmen um ein vorfrankiertes Rücksendelabel zu erhalten.
  • Wenn Sie uns für die Rücksendung Ihres Artikels nicht kontaktieren um ein Rücksendelabel zu erhalten, sind die Versandkosten von Ihnen zu tragen.
  • Es können ausschliesslich Produkte, welche über unseren E-Shop erworben wurden zurückgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie webshop@mondaine.ch um die Rücksendung Ihrer Bestellung zu veranlassen und legen Sie dieses Formular ausgefüllt Ihrem Paket bei.

Die Rückerstattung wird auf die gleiche Zahlungsart, die Sie ursprünglich gewählt haben veranlasst.

Die Rückzahlung findet nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung statt.


Nachname_______________________________________________________________________

Vorname_________________________________________________________________________

Adresse _________________________________________________________________________

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Telefonnummer___________________________________________________________________

E-Mail-Adresse ___________________________________________________________________

Bestellnummer____________________________________________________________________

Referenznummer ihrer Uhr________________________________________________________

Rücksendegrund _________________________________________________________________

o Uhr gefällt nicht

o Uhr ist zu Gross

o Farbe entspricht nicht der im Webshop


Ort, Datum & Unterschrift_______________________________________________________________